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Agent de sécurité

aifos-picto-attentatsModule « gestion de panique »

Programme de la formation

Introduction à la formation gestion de panique et des situations de danger

  • Qu’est ce qu’une situation d’urgence ?
  • Alerte, urgence, crise ou danger vital ?
  • Les enjeux de la formation gestion de  panique et des situations de danger.

Le processus psychologique de l’agresseur

  • Comprendre les motivations de l’agresseur.
  • La situation émotionnelle de l’agresseur.
  • Psychologie et profils des victimes.

 

Gérer une situation d’urgence

  • Les attitudes à privilégier face à une situation extrême.
  • Adopter les gestes appropriés.
  • Savoir informer les clients.
  • Organiser l’évacuation ou la mise en sécurité des clients.
  • Donner l’alerte : quand, qui et comment ?
  • Assurer sa sécurité et celle des clients : les gestes ou attitudes à proscrire.

 

Psychologie de la situation d’urgence

  • Garder son calme en toute circonstance.
  • Comment passe-t-on de l’angoisse à la panique et maîtriser le processus.
  • Gérer ses émotions et son stress.
  • Savoir rassurer les clients et choisir les bons mots.

 

Les gestes de survie

  • Comment soulager les différentes manifestations de la panique.
  • Pratiquer les premiers gestes de secours aux blessés (option).

 

La procédure interne de votre entreprise

  • Les risques potentiels.
  • Les différents scénarios répertoriés ou à envisager.
  • Appréhender les procédures internes pour mieux les comprendre.
  • Pratique : mise en situation sur les différentes procédures.

L’après crise

  • Les contacts avec la presse.
  • Les services internes à contacter pour assurer le suivi psychologique.

 

 

OBJECTIFS 

−  Appréhender les risques d’attaque à main armée ou d’atteinte physique à la personne

−  Maîtriser les techniques permettant de gérer les situations extrêmes

−  Savoir réagir et assurer la sécurité des personnes

 

PUBLIC CONCERNE 

−  Chef d’entreprise

−  Responsable sécurité

−  Manager

 

STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE 

−  Mises en situation, scénarios et jeux de rôles

−  Apports théoriques et pratiques

−  Support de cours 

 

PRÉ-REQUIS 

Aucun pré-requis pour suivre la formation gestion de  panique et des situations de danger

DURÉE 

2 jours

NOMBRE DE STAGIAIRES 

12 maxi

SANCTION/DIPLÔMES 

Attestation de fin de formation

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FORMATIONS EN INTRA

Inscription d’un groupe de salariés sur une date que vous choisissez. La formation se déroule au sein de votre entreprise.

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Inscription d’un ou plusieurs salariés de l’entreprise sur des dates de formation définies par A.I.FOS. La formation se déroule au sein des locaux d’A.I.FOS.

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